僅(jin)春節假(jia)期10天以來，消(xiao)費幾(ji)乎(hu)停擺、零售和餐飲(yin)業收?銳(rui)減(jian)，旅游相關(guan)?業陷?冰(bing)凍狀態。專家估算，僅(jin)零售、餐飲(yin)和旅游市場的直(zhi)接損失就超過1萬億元。

在如(ru)此嚴峻的(de)態勢面前，中國家(jia)居行(xing)(xing)業應該如(ru)何(he)正確應對？是否能夠過關斬將，殺(sha)出一條抗“疫”之路？新浪(lang)家(jia)居直接對話米蘭(lan)之窗執行(xing)(xing)總裁(cai)陳濤，談(tan)談(tan)企(qi)業如(ru)何(he)做到臨危不亂，直面2020！以下為采(cai)訪實錄：

新浪家居：疫情對您的企業影響有多大？遇到了哪些困難？

陳濤(tao)：疫情對(dui)我們一(yi)共造成了三方面的影(ying)響。首先(xian)，大部分(fen)招(zhao)商拓展工作(zuo)延期(qi)，2020年(nian)的經營年(nian)會、春季招(zhao)商會、上(shang)海建博會都(dou)(dou)遭到了延遲，這意(yi)(yi)味著全(quan)年(nian)的整(zheng)體節奏(zou)被打亂；其次(ci)給生產(chan)帶來一(yi)定的沖擊，米蘭之(zhi)窗的工廠采(cai)取分(fen)布式基地布局(ju)，疫情讓(rang)一(yi)些(xie)工人不能(neng)按(an)時到崗，對(dui)現有訂單的正常交付影(ying)響較大；同時疫情也直(zhi)接束縛了消(xiao)(xiao)費(fei)的可能(neng)性，人們現階段的消(xiao)(xiao)費(fei)意(yi)(yi)愿和能(neng)力都(dou)(dou)會相(xiang)對(dui)低(di)迷，也對(dui)一(yi)線(xian)銷(xiao)售(shou)的考驗是巨大的，上(shang)半年(nian)的銷(xiao)售(shou)額、銷(xiao)售(shou)工作(zuo)都(dou)(dou)極有可能(neng)出現偏(pian)差(cha)。

新浪家居：您（企業）采取了哪些措施？

陳濤：此次(ci)疫(yi)情突(tu)如其來(lai)。我們(men)關注疫(yi)情發展的(de)同(tong)時，在大年(nian)初一就成立了米蘭(lan)之窗內部(bu)的(de)防疫(yi)指導小組(zu)。早(zao)(zao)安(an)排、早(zao)(zao)預防，合(he)理(li)地對假期內員工的(de)防疫(yi)隔(ge)離(li)做出具體的(de)安(an)排。另(ling)外，行政部(bu)門(men)迅(xun)速采(cai)購口罩和消毒用品，以便復工后，我們(men)的(de)員工能有保障生命安(an)全的(de)設備和防護措施。

現階(jie)段，我們啟動在線(xian)辦公(gong)和(he)在線(xian)經(jing)營，減少(shao)疫情帶來(lai)的沖擊。大年(nian)初五，米蘭之窗舉(ju)辦了經(jing)銷(xiao)(xiao)商的線(xian)上會(hui)議，希望借(jie)此能讓(rang)經(jing)銷(xiao)(xiao)商團隊對現狀作出(chu)正確的認知(zhi)，避免不(bu)必要的恐慌(huang)。集團也(ye)拿出(chu)了幾百萬的成本(ben)，去(qu)承擔全(quan)國一線(xian)導購(gou)們一個月的底薪(xin)。在特殊時期，我們愿意與(yu)經(jing)銷(xiao)(xiao)商團隊同舟(zhou)共濟。

經營(ying)節(jie)奏方面，我們從大(da)年初八(ba)就開始全(quan)面轉(zhuan)型為線上(shang)營(ying)銷。并且從線上(shang)為員工開啟培訓工作，讓一切(qie)運轉(zhuan)起來。此(ci)時此(ci)刻，信(xin)心是(shi)非常(chang)重(zhong)要的。要讓大(da)家保持自信(xin)和狀態(tai)。

 新浪家居：企業希望得到哪些政策扶持？

陳濤：面對不可抗力(li)，企業(ye)自(zi)救的同時(shi)，我(wo)們也希望得到政(zheng)府和相關(guan)職能部門的支持。在(zai)金融、稅收、員(yuan)工福利(li)保障等方面，給予一定的幫(bang)扶，共渡難關(guan)。因為，某(mou)一單方面的行為是(shi)不足以(yi)打贏這場戰(zhan)役的，只有集結所有力(li)量，才能共克時(shi)艱。

新浪家居：此次疫情如何影響家居行業、以及中國經濟？

陳濤：疫情對(dui)家居(ju)行(xing)業的影響是(shi)非常(chang)直接的。原本(ben)每年(nian)春節(jie)后(hou)的3、4、5月(yue)是(shi)家居(ju)建材領域的銷(xiao)售旺(wang)季。而疫情消減了購(gou)物意愿之(zhi)后(hou)，家居(ju)銷(xiao)售可能(neng)面臨舉步維艱的困境，對(dui)現金流和銷(xiao)售收入都會產生極大的影響。

另一(yi)方面，經銷商團隊和(he)(he)企業員工的(de)(de)(de)(de)工作狀態和(he)(he)信心都(dou)會被削弱。不排除大家(jia)會有一(yi)些恐(kong)慌情(qing)緒(xu)。但我相信，中國從幾千年前(qian)(qian)的(de)(de)(de)(de)風雨中一(yi)路走過，不會輕易被任何困難壓垮。與其選擇(ze)(ze)恐(kong)慌和(he)(he)逃(tao)避，不如(ru)選擇(ze)(ze)理性和(he)(he)務(wu)實，在局部的(de)(de)(de)(de)、暫時的(de)(de)(de)(de)災難面前(qian)(qian)，積極應(ying)對(dui)！只要有信心在，沒有邁不過去的(de)(de)(de)(de)坎！

新浪家居：對疫情控制了解多少？有何看法？

陳濤：我們一直通(tong)過網絡在關注，相信只要積極響應號召去(qu)面對，從長(chang)遠角(jiao)度來說(shuo)疫情一定會(hui)得(de)到(dao)控制。

新浪家居：2020年，您的企業有哪些積極變化？

陳(chen)濤：疫(yi)情(qing)的(de)(de)沖(chong)擊倒逼每一(yi)個經營者去思考同樣一(yi)個問題(ti)——銷(xiao)售模式(shi)和(he)商業(ye)模式(shi)如何創新？過去零售行(xing)業(ye)的(de)(de)傳統模式(shi)無(wu)非是線(xian)下銷(xiao)售、線(xian)下與客戶產生互動和(he)連(lian)接。新零售、新渠道的(de)(de)探索雖然一(yi)直在進行(xing)，但(dan)不夠緊迫(po)。疫(yi)情(qing)的(de)(de)到來，可能在客觀上(shang)對(dui)整個零售模式(shi)的(de)(de)升級起(qi)到一(yi)定的(de)(de)促進作用。

第二(er)，對于一線的(de)經(jing)銷商來(lai)(lai)說，會(hui)促使(shi)危機意識的(de)形成。下一場危機不知何時來(lai)(lai)臨(lin)？這就要求未來(lai)(lai)經(jing)營的(de)精(jing)細化不斷增強(qiang)。某(mou)個角度說，也會(hui)為企(qi)業(ye)未來(lai)(lai)的(de)發(fa)展帶來(lai)(lai)一些有益之處(chu)。

新浪家居：2020年家居企業存在哪些新機會？

陳濤：2020年(nian)給家居(ju)企業(ye)的(de)第(di) 一個機會是品類機會。疫(yi)情讓大家意識(shi)到家的(de)安全(quan)性和對外界的(de)隔離性要更(geng)高，從(cong)而產生新的(de)消費需(xu)求升(sheng)級(ji)。這(zhe)對門窗行業(ye)來說是未來的(de)一個利(li)好點。

二是(shi)家居行業自身是(shi)生活品(pin)質的(de)剛需行業。疫情(qing)過后，很(hen)有(you)可能迎來消(xiao)費的(de)集中反彈，這就(jiu)會給有(you)影響力(li)的(de)品(pin)牌創造迅速崛起的(de)機會。

三(san)是準備不(bu)足、思維意識(shi)和經營理念(nian)不(bu)清晰的品牌會在疫情的催化下，更早地被淘汰。這也就促進了家居行(xing)業生(sheng)態圈的更新。

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